คำถามที่พบบ่อย

ผลรางวัลของ SLABHUB ไม่มีการล็อกเป็นรายบุคคลครับ และในแพ็คที่ใช้ระบบ Provably Fair ลูกค้าตรวจสอบได้เองว่าตำแหน่งของรางวัลถูกกำหนดอย่างไร ผลลัพธ์ของแต่ละรายการเป็นไปตามระบบที่กำหนดไว้ หากลูกค้ามี Feedback หรือพบสิ่งผิดปกติ สามารถแจ้งทีมงาน SLABHUB เพื่อให้ตรวจสอบได้ตลอดครับ

Provably Fair คือระบบที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบกระบวนการที่ใช้ในการกำหนดผลลัพธ์ได้ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้ครับ

หลังจากได้รับรางวัล ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดรางวัลในระบบ และเลือกวิธีรับรางวัลได้ตามที่ SLABHUB กำหนด ได้แก่ แลกเป็น Points ตามเรทที่กำหนด, รับที่งานการ์ด หรือจัดส่งกลับบ้าน ครับ

รางวัลไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ครับ ลูกค้าสามารถเลือก แลกรางวัลเป็น Points ตามเรทที่กำหนด หรือเลือกรับรางวัลกลับบ้าน/รับที่งานการ์ด ได้ครับ

ลูกค้าสามารถแจ้งแลกรางวัลเป็น Points ได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับรางวัล เท่านั้นครับ หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถเปลี่ยนรางวัลเป็น Points ได้ และจะต้องเลือกจัดส่งกลับบ้านหรือรับที่งานการ์ดตามเงื่อนไขที่กำหนดครับ

ปัจจุบัน SLABHUB ยังไม่รองรับการถอน Points ออกมาเป็นเงินสดครับ Points มีไว้สำหรับใช้ซื้อสินค้าและบริการภายในระบบ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งานครับ

ระบบ Points ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถนำยอดที่เติมเข้าไปใช้ซื้อสินค้าในระบบได้สะดวกขึ้น และในบาง Package ลูกค้าจะได้รับ Points เพิ่มตามโปรโมชั่นหรือเงื่อนไขที่กำหนดครับ

หากชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ Points ยังไม่เข้า กรุณาอย่าเติมเงินซ้ำ ครับ ให้ติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานการชำระเงิน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบรายการให้ครับ

สามารถติดต่อทีมงาน SLABHUB พร้อมแจ้ง Username และรายละเอียดรายการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบประวัติการทำรายการครับ

ปัจจุบัน SLABHUB รองรับการแลกซองเป็น Points ครับ โดยเป็นซองที่ได้รับหลังจากระบบใหม่เริ่มใช้งาน และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ SLABHUB กำหนดครับ

ซองที่อยู่ในคลังก่อนการเปลี่ยนระบบ ไม่สามารถนำมาแลกเป็น Points ได้ครับ โดยยังคงใช้เงื่อนไขเดิม ลูกค้าสามารถเลือกส่งกลับบ้านหรือรับด้วยตนเองที่งานการ์ดได้ครับ

SLABHUB มีรอบจัดส่ง สัปดาห์ละ 2 รอบ คือวันอังคารและวันพฤหัสบดี หากลูกค้าชำระค่าจัดส่งหลัง 16.00น.ของวันที่จัดส่ง จะดำเนินการจัดส่งในรอบถัดไป

โดยปกติ SLABHUB จะจัดส่งสินค้าตามรอบที่กำหนด และลูกค้าจะได้รับสินค้าประมาณ 3–5 วันทำการหลังจากจัดส่งครับ ทั้งนี้ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามบริษัทขนส่งและพื้นที่ปลายทางครับ

ลูกค้าสามารถเข้าเมนู “การจัดส่ง” บนเว็บไซต์ SLABHUB ได้เลยครับ หากสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว ระบบจะแสดง Tracking Number สำหรับติดตามพัสดุครับ

หลังจากได้รับ Tracking Number ระบบของบริษัทขนส่งจะใช้เวลาในการอัปเดตสถานะครับ หากสถานะไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลานาน สามารถติดต่อทีมงาน SLABHUB เพื่อให้ช่วยตรวจสอบได้ครับ

ปัจจุบัน SLABHUB คิดค่าจัดส่งเป็น ค่าจัดส่งแบบเหมารอบ และมีค่าปกป้องสำหรับ Slab เพิ่มชิ้นละ 30 บาท เนื่องจากต้องมีการแพ็คและป้องกันสินค้าเพิ่มเติมครับ

ลูกค้าสามารถเลือกซื้อ ประกันภัยพัสดุเพิ่มเติมในอัตรา 2% ของมูลค่าที่แจ้ง โดยคิดค่าประกันขั้นต่ำ 20 บาท และสูงสุด 100 บาท และคุ้มครองสูงสุด 5,000 บาทต่อออเดอร์ครับ

หากรายการสินค้าสามารถจัดส่งรวมในรอบเดียวกันได้ ทางทีมงานจะดำเนินการรวมจัดส่งให้ตามเงื่อนไขของระบบครับ หากไม่แน่ใจสามารถติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบได้ครับ

สามารถเปลี่ยนได้หรือไม่จะขึ้นอยู่กับสถานะของรายการและเงื่อนไขของระบบครับ หากต้องการเปลี่ยนวิธีรับสินค้า สามารถติดต่อทีมงาน SLABHUB ให้ตรวจสอบก่อนดำเนินการครับ

หากลูกค้าไม่สามารถมารับสินค้าตาม Event ที่เลือกไว้ สามารถติดต่อทีมงาน SLABHUB เพื่อสอบถามวิธีการรับสินค้าหรือการจัดส่งเพิ่มเติมครับ

กิจกรรมเปิดซองฟรีบางรายการของ SLABHUB เป็นกิจกรรมที่จัดขึ้น เฉพาะภายในงานการ์ด จึงไม่สามารถเข้าร่วมผ่านช่องทางออนไลน์ได้ครับ อย่างไรก็ตาม SLABHUB ยังมีกิจกรรมและการแจกของรางวัลอื่น ๆ อยู่เป็นระยะ ลูกค้าสามารถติดตามรายละเอียดกิจกรรมรอบต่อไปได้ทาง Social Media ของ SLABHUB ครับ

SLABHUB มีกิจกรรมและการแจกของรางวัลเป็นระยะ ๆ สามารถติดตามรายละเอียดและประกาศกิจกรรมใหม่ ๆ ได้ทาง Facebook Page และ Social Media ของ SLABHUB ครับ

ลูกค้าสามารถกด “ลืมรหัสผ่าน” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ครับ

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้จากบัญชีของลูกค้าโดยตรงครับ หากเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถแก้ไขเองได้ สามารถติดต่อทีมงาน SLABHUB เพื่อให้ตรวจสอบเพิ่มเติมครับ

สามารถติดต่อทีมงานพร้อมแจ้ง Username + รายละเอียดปัญหา + ภาพหน้าจอ (ถ้ามี) เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นครับ

ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงาน SLABHUB ผ่าน LINE OA หรือ Facebook ได้ครับ หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับรายการ แนะนำให้แจ้ง Username + Order ID/เลขรายการ + รายละเอียดปัญหา + รูปภาพหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้นครับ